●会員登録について

●ご注文について

◎ご注文時の手数料

・代引き手数料
ご注文1件毎に、一律で代引き手数料：330円がかかります。
受付期間終了後1件にまとまった場合、手数料は1回分のみになります。

・配送料
商品代金の合計金額が14,000円（税込）未満のご注文に関しては一律で550円の送料がかかります。
※商品代金の合計金額14,000円（税込）以上(同梱対応の場合も含む)の場合、送料は無料になります。

◎複数回されたご注文のおまとめ対応に関しまして

【代引きの場合】
お届け先氏名/お届け先郵便番号/お届け先都道府県/お届け先住所/お届け先電話番号が同一の場合は
ご注文期間完了後に弊社にてご注文を１件にまとめさせて頂きます。
まとめた内容については改めてご案内をさせて頂きますので、ご案内が届きましたらご確認をお願いいたします。
※同梱の際は最後の日付の注文番号にまとめさせて頂きます。

【クレジット決済・AmazonPAY決済の場合】
クレジットカード決済、AmazonPAY決済につきましては事前決済システムの都合上、同梱処理対応は出来かねます。
　予めご理解ご了承くださいませ。

◎ご注文商品内容を変更したい場合

SALE開催中のご注文変更に関しましては随時対応させていただきます。
在庫数に限りがございますので、変更をご希望の場合は予め新規でご注文を頂き、通信欄に【前回の注文番号・変更希望分】と記載をお願いいたします。
変更をされたい商品番号・カラー・サイズも必ず記載をしてください。
通信欄に記載が無い場合は変更の注文に関しましても追加注文扱いとなりますので、ご注意くださいませ。

◎ご注文商品の中で一部の商品だけをキャンセルしたい場合

注文商品の一部を減らしたい場合は、大変お手数ではありますが注文番号とキャンセルしたい商品番号を予めご用意の上、メール(info@peetfamilysale.com)もしくはお電話(03-3625-7461)にて弊社までご連絡ください。

※注文内容の変更対応に関しましては2024年12月12日(木)正午までの受付となります。
お時間を過ぎますと追加・変更等の対応ができかねます。早期発送に向けた期限となりますので、ご理解ご了承のほどお願いいたします。

◎ショップ袋・ラッピングに関しまして

通常価格より大幅にお値引きをしました特別開催のSALEの為、ショップ袋同梱・ラッピング袋(包装/同梱含む）の対応に関しましてはご遠慮頂いております。

●ショッピングカートについて注意点

システムの都合上、カートに商品を入れるだけでは在庫確保の状態にはならず、他のお客様が最後の在庫を先に決済を行った場合、カート内の商品が在庫切れと表示されます。
決済完了前の在庫確保は出来かねますので、ご理解ご了承を頂いた上でお買い物をお楽しみくださいませ。

●発送について

◎配送予定

商品の発送は2024年12月13日(金)〜、揃った注文から順次発送予定となります。
ご注文内容変更の希望は12月12日(木)正午までにご連絡お願いいたします。
※ご注文の対応状況により多少発送が遅れる場合がございます。
予めご理解ご了承の程お願いいたします。

発送が完了致しますとマイページにて送り状番号が表示されます。
発送のお知らせにも送り状番号の記載がございます。
発送後の詳しい配達状況に関しましては佐川急便様までお問い合わせをお願いいたします。

●お問い合わせについて

ご連絡を頂いておりますメールのお問い合わせには3営業日以内に返信をさせて頂いております。
お問い合わせが集中する為、返信にはお時間がかかる場合がございます。

※電話での問い合わせは下記電話窓口までお願いいたします。
お問い合わせの際は『ファミリーセールの件に関する問い合わせ』とお伝えください。
注)電話でのご注文は対応ができかねます。

・株式会社PEET お客様窓口
TEL：0120-131-506

・株式会社PEET 代表番号
TEL：03-3625-7461

・電話受付時間
・9：30〜11：30
・13：00〜17：00
(15：00〜15：20の時間はお電話が取れない場合がございます。)

12/7(土)、12/8(日)はお休みです。メール info@peetfamilysale.com もしくは営業日にご連絡をお願いいたします。

・担当：白井/清水

●商品到着後について

◎交換・返品に関しまして

・サンプル品以外の商品は返品、交換の対応が可能でございます。
・特別セールの為、返品・交換にかかる送料、返金手数料はお客様ご負担となります。

◎欠品・商品間違い等の対応に関しまして

サイトには事前に在庫を確認の上、商品を掲載させて頂いておりますが倉庫での在庫のカウント間違い等により、商品の欠品が発生してしまい、お届けができない場合がございます。
止むを得ず欠品対応が発生してしまった際にはメール等で別途ご連絡をさせて頂きます。

◎サンプル商品の間違い・不良品に関しまして

1点ものとなる為、交換等の対応ができかねます。
商品間違い・不良品に関しましては、返金対応をさせて頂きますので、お手数ですがこちらに関しましてもご連絡をお願い申し上げます。

●転売目的でのご利用について

当ファミリーセールは弊社従業員、ご家族、及び関係各社様など、日ごろお世話になっている方への感謝を販売価格に込めた特別なセールとなっております。
その為、転売を目的とした購入は禁止させて頂きます。転売の可能性があるお取引に関しては確認のご連絡、
もしくは弊社判断で注文のキャンセルをさせて頂きますので予めご了承頂けます様お願い申し上げます。

その他問い合わせに関しては、お電話・メールにて承ります。
TEL：03-3625-7461
(9：30〜11：30/13：00〜17：00＊15：00〜15：20の時間はお電話が取れない場合がございます。)
mail：info@peetfamilysale.com
(24時間受付：営業時間内に順次ご返信させていただきます。)